L'assistante virtuelle des pros de l'habitat
En showroom, le téléphone sonne. Cosy Call répond.
Laissez votre mobile : elle vous appelle dans la minute, en se présentant comme l'assistante de votre entreprise.
Gratuit · Sans engagement · Votre numéro ne change pas
- Numéro français
- Assistante opérée depuis Paris
- Appels, transcriptions et messages stockés en Europe
« Bonjour, Flamme et Confort, Calista, l'assistante virtuelle. C'est pour un devis ou pour le SAV ? »
Un client dont le poêle tombe en panne en janvier ne se dit pas « ils sont sur un chantier ». Il se dit « ils m'ont abandonné après la vente ». Et il laisse un avis 1 étoile.
Dans votre métier, l'appel manqué qui coûte le plus cher n'est pas toujours celui d'un prospect. C'est le SAV injoignable après la vente, celui qui finit en avis Google et que vos futurs clients lisent.
Un avis « SAV injoignable » se lit avant chaque devis. Avant d'investir plusieurs milliers d'euros, vos futurs clients regardent comment vous répondez.
Un client qui tombe sur une messagerie appelle le suivant.
En showroom le matin, sur chantier l'après-midi. Un client appelle pour une panne de chauffage, une fuite de piscine, un projet de cuisine. Personne ne décroche. Il rappelle une fois, puis il appelle ailleurs. Et un client qui tombe sur un robot à la place du patron raccroche.
Vos clients veulent vous parler. Quand vous ne pouvez pas, il leur faut la certitude d'être rappelés.
90 %
des Français préfèrent parler à un humain
Ipsos BVA pour l’ESCDA, novembre 2025
72 %
jugent inacceptable de ne pas savoir qu’ils parlent à une IA
Ipsos BVA pour l’ESCDA, novembre 2025
1 appel
peut être une cuisine, un poêle ou une piscine
un client qui ne vous joint pas appelle le showroom suivant
Vente et SAV. Deux tons, une seule règle : vous rendre la demande.
Cosy Call adapte son ton selon la ligne appelée. Accueillante pour la vente, posée pour le SAV. Dans les deux cas, elle note et vous rappelez.
Mode Vente
Accueil commercial
Ton
Dynamique, professionnel, chaleureux
Objectif
Noter le projet, la demande de rendez-vous en showroom et le numéro à rappeler
Exemple
« Bois ou granulés ? C'est pour quelle surface ? Je note tout pour Laurent. »
Mode SAV
Support client
Ton
Calme, rassurant, empathique
Objectif
Écouter, noter le produit, la panne et l'urgence, transmettre au technicien
Exemple
« C'est noté. Quel est le modèle de votre insert, et depuis quand il fume ? Le technicien vous rappelle. »
Votre téléphone d'abord. Vos décisions, toujours.
Cosy Call prend le relais seulement quand vous ne pouvez pas décrocher. Elle note, résume et transmet. Vous décidez.
Votre téléphone sonne d'abord
Vous décrochez : rien ne change. Vous gardez votre numéro. Un code de renvoi sur non-réponse suffit.
Vous ne pouvez pas : Cosy Call prend le relais
Elle dit qui elle est, puis note le projet, la panne ou la demande de rendez-vous. Elle ne décide rien.
Vous recevez la demande complète
Par email : nom, numéro à rappeler, vente ou SAV, urgence. Alerte SMS dès le plan Pro. Tout est aussi rangé dans votre fil.
Vous rappelez, vous décidez
Le rendez-vous, le prix, la réponse : c'est vous. Quand vous acceptez la demande, le client reçoit votre SMS de confirmation (plans Pro et plus).
Cosy Call prend le message. Vous gardez le client.
Cosy Call prend le relais. Elle ne prend pas votre place.
On ne remplace personne
Cosy Call ne remplace personne. Elle vous rend les appels que vous n'avez pas pu prendre.
Vous gardez votre numéro
Rien ne change pour vos clients : même numéro, même téléphone.
Le relais seulement quand vous êtes occupé
Votre téléphone sonne d'abord. Cosy Call ne répond que si personne ne peut.
Jamais de décision à votre place
Cosy Call note, résume et transmet. Les rendez-vous, les prix et les réponses restent les vôtres.
Un rappel, pas une impasse
Chaque demande vous arrive complète, avec le numéro à rappeler.
Ce que Cosy Call ne fait pas
- Elle ne valide pas vos rendez-vous en showroom, vos métrés ni vos visites techniques.
- Elle ne donne pas de prix que vous n'avez pas écrits.
- Elle ne conseille pas et ne diagnostique pas une panne.
- Elle ne remplace personne.
Une assistante qui parle votre langue.
Cosy Call connaît le vocabulaire de votre métier : produits, pannes, pose, métré. Elle note juste, sans jamais conseiller à votre place.
Cheminées / Poêles
« Votre poêle tombe en panne en janvier. Qui répond à vos clients ? »
Un client gardé, c’est un projet de poêle ou d’insert qui reste chez vous.
Voir la page dédiéePiscinistes
« Fuite, pompe en panne, eau verte. Vos clients appellent. Vous êtes au fond d'une piscine. »
Vous rappelez quand vous sortez du bassin, avec la demande complète.
Voir la page dédiéeCuisinistes
« Après la pose, vos clients vous cherchent. Vous êtes déjà sur le chantier suivant. »
Vous confirmez le rendez-vous en showroom quand vous avez fini la pose.
Voir la page dédiéeUn seul client gardé paie plusieurs mois.
Cosy Call : dès 14 € HT/mois, sans engagement. Une cuisine, un poêle ou une piscine se jouent souvent sur un rappel le jour même.
Faites le calcul avec vos chiffres
1. Prenez le montant moyen d'un de vos projets.
2. Comptez les clients qui n'ont pas pu vous joindre ce mois-ci.
3. Comparez avec l'abonnement.
Cosy Call ne vous vend pas des minutes d'IA. Elle vous rend des clients à rappeler.
Gardez votre numéro. Restez avec le client en face.
Un code de renvoi sur non-réponse suffit. Votre téléphone sonne d'abord. Si vous décrochez, rien ne change. Si vous êtes en showroom avec un client ou sur un chantier, Cosy Call prend le relais.
Résultat : quand vous êtes en showroom, vous êtes tout à votre client. Plus de regard anxieux vers le téléphone. Plus de « excusez-moi, je dois répondre ».
Aucun changement de numéro. Vos clients, votre fiche Google, vos encarts PagesJaunes — tout reste identique.
En showroom
Cosy Call prend le relais pendant que vous conseillez.
Sur le chantier
Pas d'interruption pendant la pose.
Le soir et le week-end
Les demandes SAV vous attendent, triées, le lendemain matin.
Deux logiques. À vous de choisir.
Les standards IA répondent à votre place. Cosy Call vous laisse répondre, et rattrape les appels que vous n'avez pas pu prendre.
| Messagerie vocale | Standard IA généraliste | Cosy Call | |
|---|---|---|---|
| Qui décroche en premier | Vous | L'IA, sur tous les appels | Vous, ou votre équipe |
| Quand l'IA répond | — | Toujours | Seulement quand personne ne peut |
| Votre numéro | Inchangé | Souvent renvoyé en totalité | Inchangé, Cosy Call en relais |
| Les rendez-vous | Rappels à l’aveugle | Souvent pris par l'IA | Notés, puis confirmés par vous |
| Ce que vous recevez | Un message vocal, parfois vide | Selon l’outil | La demande complète, numéro à rappeler |
| Vocabulaire cheminée, piscine, cuisine | |||
| Le rôle de l'humain | Débordé | Celui qu’on remplace | Celui à qui on rend le client |
Les questions qu'on nous pose en premier.
« Mes clients vont parler à un robot ? »
Seulement quand personne ne peut décrocher. Votre téléphone sonne d'abord. Cosy Call dit qui elle est dès la première phrase et promet un rappel de votre part.
« Ça va remplacer ma secrétaire, ou ma conjointe qui décroche ? »
Non. Cosy Call ne remplace personne. Elle prend les appels que votre équipe ne peut pas prendre et lui rend chaque demande.
« Elle peut se tromper de rendez-vous ? »
Non : elle n'en valide aucun. Elle note le créneau souhaité et dit au client : « On vous rappelle pour vous confirmer le rendez-vous. » C'est vous qui confirmez.
« Elle va dire n'importe quoi sur mes produits ou mes prix ? »
Elle ne répond qu'avec ce que vous avez écrit : marques, horaires, prix indicatifs. Sinon, elle note la demande et vous rappelez avec un devis. Pas de conseil technique, pas de délai promis.
« Je dois changer de numéro ? »
Non. Un code de renvoi sur non-réponse à composer, annulable quand vous voulez. Cartes de visite, fiche Google, encarts : rien ne change.
« Je n'ai pas le temps de configurer ça »
Nom, horaires, zone d'intervention, marques distribuées : 15 minutes. Le vocabulaire cheminée, piscine et cuisine est déjà là.
« C'est trop cher pour mon activité »
Dès 14 € HT/mois, sans engagement. Un seul client gardé paie plusieurs mois.
« La vente et le SAV, ce n’est pas pareil »
Deux tons, la même règle. En vente, elle note le projet et la demande de rendez-vous. En SAV, elle note le produit, la panne et l'urgence. Dans les deux cas, c'est vous qui rappelez.
Cosy Call ne remplace personne.
Elle répond seulement quand personne ne peut : en showroom avec un client, sur un chantier, le soir, le week-end. Votre équipe reste la voix de l'entreprise. C'est elle qui rappelle, qui décide et qui garde le client.
Une demande de rendez-vous en showroom, du début à la fin.
Cosy Call
Bonjour, Flamme & Confort. Je suis l'assistante virtuelle de Laurent. Il est sur un chantier : je note votre demande et il vous rappelle.
Client
J'aimerais voir vos poêles à granulés. Je peux passer samedi matin ?
Cosy Call
Je note samedi matin. À quel nom, et à quel numéro vous rappeler ?
Client
Durand, au 06 55 44 33 22.
Cosy Call
C'est noté : samedi matin pour un rendez-vous en showroom. On vous rappelle pour vous confirmer le rendez-vous.
Email reçu par Laurent
Demande de rendez-vous en showroom · M. Durand · poêle à granulés · samedi matin souhaité · 06 55 44 33 22
Laurent rappelle entre deux poses. Il confirme samedi, ou propose un autre créneau. Le client a parlé au patron.
Votre numéro, inchangé
Une demande complète à chaque appel
Prise en main en 15 minutes