Plusieurs showrooms, une équipe déjà en ligne.
Cosy Call prend l'appel suivant.
Vos lignes sonnent d'abord en showroom. Quand personne ne peut décrocher, Cosy Call, l'assistante IA, note la demande et la rend à votre équipe. Elle ne remplace pas votre accueil : elle prend les appels qu'il ne peut pas prendre.
Réponse sous 24h ouvrées · Vous gardez vos numéros
On connaît la réalité d'un réseau habitat.
Plusieurs showrooms, des poseurs sur le terrain, et un téléphone qui sonne quand tout le monde est occupé.
Plusieurs showrooms, une équipe d'accueil
Vos points de vente sont répartis sur plusieurs zones. À l'accueil, l'équipe est déjà en ligne ou avec un client. Quand toutes les lignes sonnent en même temps, elle ne peut pas tout prendre.
SAV mélangé, urgences noyées
SAV chauffage et SAV piscine arrivent sur la même ligne. Une panne de poêle en hiver se retrouve au milieu d'un devis piscine pour l'été prochain.
Des pics croisés toute l'année
L'hiver, les poêles. L'été, les piscines. Vous n'avez pas deux équipes d'accueil, mais les pics se chevauchent.
Messages perdus entre terrain et showroom
Un client rappelle pour un problème d'installation. L'accueil laisse un mot au poseur. Le mot se perd. Le client rappelle, agacé, trois jours plus tard.
Ce que Cosy Call change pour votre réseau.
Avant
Sans Cosy Call
- L'équipe d'accueil est en ligne, l'appel suivant sonne dans le vide
- SAV chauffage et piscine mélangés, urgences noyées
- Le soir et le week-end, les pannes tombent sur un répondeur
- Des clients qui appellent trois fois avant d'avoir quelqu'un
- Entre showrooms et poseurs, les messages se perdent
Après
Avec Cosy Call
- Vos lignes sonnent d'abord : votre équipe décroche quand elle peut
- Quand personne ne peut, Cosy Call prend l'appel suivant
- Chaque demande classée : SAV chauffage, devis piscine, question cuisine
- Le soir et le week-end, les demandes sont notées pour l'ouverture
- Votre équipe rappelle, confirme les rendez-vous et donne les prix
Un seul client gardé paie plusieurs mois.
Faites le calcul avec vos chiffres
Vos appels sans réponse
Combien d'appels sonnent dans le vide aux heures de pointe, le soir, le week-end ?
Vos projets
Que vaut un poêle, une cuisine ou une piscine signée ?
Vos clients SAV
Un client en panne qu'on rappelle à temps reste votre client.
Le repère
Cosy Call Pro = 99€/mois
Un seul client rappelé à temps, et gardé, paie plusieurs mois d'abonnement.
Comment ça marche pour votre réseau.
Trois étapes. Rien ne change pour vos clients.
Renseignez vos consignes
Vos gammes, vos showrooms, vos zones d'intervention, vos horaires, et les prix que vous acceptez de communiquer. Cosy Call ne dira rien d'autre.
Gardez vos numéros
Un code de renvoi sur non-réponse, ligne par ligne. Vos lignes sonnent d'abord. Cosy Call ne prend que les appels que personne ne peut prendre.
Votre équipe rappelle
Accueil, gérant, poseur : chacun retrouve les demandes dans le fil partagé. Chaque demande arrive complète, avec le numéro à rappeler.
L'assistante de l'accueil, pas sa remplaçante.
Cosy Call
Bonjour, Flamme & Confort. Je suis l'assistante IA de l'accueil. L'équipe est en ligne : je note votre demande et on vous rappelle.
Client
J'ai acheté un insert chez vous à Villefranche. Il fume dans le salon depuis hier.
Cosy Call
Je le note en priorité. Je ne peux pas vous dire d'où vient le problème. Quel modèle avez-vous, et à quel nom ?
Client
Un Invicta, au nom de Bernard. Je voudrais parler à quelqu'un.
Cosy Call
Bien sûr. Je vous passe l'équipe si quelqu'un est disponible ; sinon je note votre numéro et on vous rappelle.
Ce que l'équipe de Villefranche reçoit par email
SAV chauffage · priorité haute · M. Bernard · 06 12 34 56 78 · Insert Invicta qui fume dans le salon depuis hier. Souhaite parler à quelqu'un.
Plan Pro
- 300 minutes incluses
- 5 appels simultanés
- Fil de demandes classé et partagé
- Résumé par email après chaque appel, alerte SMS dès le plan Pro
- Vos consignes écrites, et rien d'autre
- Urgences signalées en priorité
- Vos numéros actuels, avec un code de renvoi
Overage : 0,35€/min au-delà des 300 minutes incluses
Réponse sous 24h ouvrées