Les clients rappelés, pas les appels décrochés.
Votre téléphone sonne d'abord. Quand vous ne pouvez pas décrocher, Cosy Call, l'assistante IA, note la demande et vous la rend. Ce qui compte, c'est le client que vous rappelez et que vous gardez. Voici ce que vous suivez dans votre tableau de bord.
Demandes
rendues à votre équipe
Chaque appel pris par Cosy Call devient une demande complète, avec le numéro à rappeler.
Rappels
faits par vous
Vous marquez chaque demande traitée : vous voyez ce qui attend encore un rappel.
Urgences
signalées en priorité
Panne de chauffage, fuite, pompe à l'arrêt : en tête de liste, par email (alerte SMS dès le plan Pro).
Bilan
du mois
Combien de demandes, de quels types, à quelles heures : de quoi savoir quand vous manquez des appels.
Ce que veulent vos clients
Ipsos BVA pour l'ESCDA, novembre 2025
90 %
des Français préfèrent attendre un conseiller humain
72 %
jugent inacceptable de ne pas savoir qu'ils parlent à une IA
C'est pour cela que votre téléphone sonne d'abord, que Cosy Call dit qu'elle est une IA dès la première phrase, et qu'elle promet toujours un rappel par quelqu'un de l'entreprise. Elle ne valide aucun rendez-vous et ne donne aucun prix que vous n'avez pas écrit.
Le quotidien de votre entreprise habitat,
avant et après Cosy Call.
Avant
- Appels manqués en showroom ou en pose, découverts le soir
- Des numéros à rappeler sans savoir qui appelait ni pourquoi
- Des clients qui tombent sur une messagerie et appellent un concurrent
- Des pannes du week-end découvertes le lundi matin
- Des pics saisonniers où le téléphone sonne dans le vide
Après
- Votre téléphone sonne d'abord : vous décrochez quand vous pouvez
- Quand vous ne pouvez pas, Cosy Call note la demande
- Chaque demande arrive par email, avec le numéro à rappeler (alerte SMS dès le plan Pro)
- Les urgences arrivent en priorité, le reste attend votre pause
- Vous rappelez, vous confirmez les rendez-vous, vous donnez les prix