Fini les post-it.
Chaque demande triée.
Quand vous ne pouvez pas décrocher, Cosy Call, l'assistante IA, note la demande. Elle vous arrive complète, classée, avec le numéro à rappeler. Vous rappelez, vous décidez.
Le quotidien sans fil de demandes trié
Vous connaissez le scénario. Des post-it sur le comptoir du showroom, un cahier à spirale, le journal d'appels du téléphone, des notes griffonnées entre deux clients... et malgré tout, des demandes passent entre les mailles.
Post-it sur le comptoir
« Rappeler Mme Durand — SAV poêle ». Le post-it glisse derrière l'écran. Quand vous le retrouvez, Mme Durand a appelé un autre showroom.
Cahier de rappels
Des pages de numéros griffonnés à la va-vite. Pas de contexte, pas de priorité. Impossible de savoir qui attend un devis et qui a une panne.
Journal d'appels du téléphone
12 appels manqués. Lequel est un SAV chauffage urgent ? Lequel est une question produit qui peut attendre ? Aucune idée.
Le tri du soir
Après une journée en showroom et sur les installations, vous vous asseyez pour rappeler tout le monde. 1 heure de tri. 3 clients déjà partis. Épuisant.
Comment fonctionne le fil de demandes
Chaque appel pris par Cosy Call crée une fiche dans votre fil de demandes. La fiche est classée par type et par urgence. Vous voyez tout d'un coup d'œil.
Souhaite un devis pour un poêle à granulés Stûv avec installation. Maison de 120 m².
Panne sur poêle à bois Jøtul. Plus de chaleur depuis ce matin. Besoin d'intervention rapide.
Question sur la gamme Invicta. Veut comparer deux modèles de poêles à granulés. Demande si démonstration possible en showroom.
Cuisine installée il y a 2 semaines. Problème d'alignement sur un caisson. Demande passage technicien.
Robot de piscine en panne. Modèle acheté chez vous il y a 6 mois. Sous garantie.
Chaque fiche contient le nom, le numéro, le type de demande, un résumé de la conversation et l'horodatage. Tout est là, rien à deviner.
3 étapes. Vous gardez la main.
Cosy Call note et transmet. Les réponses restent les vôtres.
Cosy Call note
Votre téléphone sonne d'abord. Si personne ne décroche, Cosy Call prend le relais et note le besoin, le numéro et l'urgence.
La demande vous arrive
Elle arrive dans votre fil, classée : devis showroom, SAV chauffage, question produit ou réclamation. Vous êtes alerté.
Vous rappelez
Vous rappelez le client, vous décidez. Vous pouvez aussi accepter la demande et lui envoyer un SMS depuis votre mobile.
Ce qui change concrètement
Avant
- 10 post-it sur le comptoir du showroom chaque jour
- Des clients oubliés chaque semaine
- Le tri du soir, après la fermeture
- Aucune visibilité sur les demandes en cours
- Stress permanent de rater un SAV urgent
Après
- Plus de post-it : tout est dans le fil de demandes
- Chaque demande arrive avec le numéro à rappeler
- Vous savez qui rappeler en premier
- Une vue complète sur les demandes en cours
- Cosy Call prend le message, vous gardez le client
Un projet cuisine, poêle ou piscine se chiffre en milliers d'euros.
Cosy Call coûte à partir de 14€/mois. Un seul client gardé paie plusieurs mois.